Service client

Si vous commandez avant 22h en semaine, nous expédions vos produits le jour même. Vous devriez recevoir votre commande le lendemain, sous réserve des délais de livraison de PostNL. Nous livrons également le samedi.

Si vous avez passé commande pendant le week-end, elle sera expédiée dimanche et vous la recevrez (généralement) lundi ! Consultez la question ci-dessous pour plus d'informations.

C'est exact ! Quand on a besoin d'une attelle, on la veut au plus vite. C'est pourquoi nous avons un accord avec PostNL : ils collectent toutes les commandes du samedi et du dimanche chaque dimanche.

Cela signifie que si vous passez une commande pendant le week-end (avant 17h le dimanche), votre commande sera expédiée le dimanche et (en principe) livrée à votre domicile le lundi.

Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de port sont de 3,95 €. Les commandes supérieures à ce montant sont expédiées gratuitement.

Nous avons constaté que PostNL est le partenaire le plus fiable, c'est pourquoi nous avons établi un partenariat avec PostNL.

Bien sûr ! Nous acceptons iDeal, les cartes de crédit et Klarna.

Oui, vous pouvez toujours échanger ou retourner votre achat gratuitement, à condition que les produits soient inutilisés. Vous pouvez bien sûr les essayer pour vérifier s'ils vous conviennent, à condition de les retourner intacts et dans leur emballage d'origine.

C'est exact!

Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat et les frais de livraison sous 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement.

Vous pouvez facilement effectuer une déclaration via https://breedzorg.montareturns.com/
Saisissez ici votre numéro de commande et votre adresse e-mail et vous recevrez immédiatement une étiquette de retour gratuite.

Votre numéro de commande se trouve dans l'e-mail de confirmation d'achat et commence par un #.

Si vous souhaitez échanger un produit, il vous suffit de nous retourner l'article reçu et d'en commander un nouveau. Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat et les frais de livraison sur votre compte sous 7 jours ouvrés. Vous pouvez attendre de recevoir votre remboursement avant de commander un nouvel article. Toutefois, si vous souhaitez recevoir votre nouvel article rapidement, nous vous recommandons de passer commande immédiatement.

Vous pouvez facilement effectuer une déclaration via https://breedzorg.montareturns.com/
Saisissez ici votre numéro de commande et votre adresse e-mail et vous recevrez immédiatement une étiquette de retour gratuite.

Votre numéro de commande se trouve dans l'e-mail de confirmation d'achat et commence par un #.

Nous apprécions vraiment vos commentaires ! Si vous avez des idées pour améliorer nos services ou nos offres, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Vous pouvez nous envoyer vos suggestions à l'adresse info@breed-zorg.nl. Nous prenons toutes les suggestions au sérieux et examinerons attentivement vos commentaires. Merci pour votre contribution !

Nous attachons une grande importance à votre satisfaction concernant nos services et produits. Si vous souhaitez formuler une réclamation, vous pouvez facilement la soumettre en contactant notre service client à l'adresse info@breed-zorg.nl. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description claire de votre réclamation. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 5 jours ouvrables et à collaborer avec vous afin de trouver une solution adaptée.